服務承諾
  系統特點
  售后保証
  服務流程
  售前咨詢

 

  2服務承諾  

 

秉承"與客戶共同成長"的原則,"以客戶為中心"的宗旨,為大中、小型企業提供"安全、高效、穩定"的"顧問式,專家級"服務,我們豐富的專業經驗,完善的服務體系,領先的技術研發能力,高效的管理模式和優秀精良的團隊,是我們為客戶提拱高品質服務承諾的基礎。

2系統特點
 

本公司系統採用專案設計方式,依照客戶目前的需求同我們的經驗,制定出系統詳細規格,再據以撰寫程式, 相容性擴充性強;系統數據庫/程式分別獨立維護容易,公司往後要上INTERNET,使WEB作為資料與客戶/廠商溝通時,亦可獨立增加作業,直接聯線數據庫,供作電子商務運用。

2售后保証
 

系統提供一年免費維護,自第二年起至為有償維護。提供主要保修服務內容如下:
· 對系統進行跟蹤服務,一年內對系統硬體部分免費包修和對軟體免費維護。同一版本軟體免費升級;
· 系統軟硬體若有故障,即刻回應,優先採用電話、傳真、網上維護、快遞等方式進行處理,一般在四小時內,最遲在二十四內小時有明確回復,確有需要視緊急程度在雙方約定時間內上門維護,確保系統正常運作 。

2服務流程
 

為客戶提供各種技術諮詢,講解系統功能,演示系統運行情況,現場考察,幫助瞭解客戶的現狀,搜集客戶的需求,根據客戶的實際情況制定系統解決方案。根據實際情況作合理報價等方案。
對每個簽約客戶成立專案小組,包括硬體及軟體工程負責人員,在專案實施過程中,由項目負責人在現場進行安裝調試,培訓操作人員,互相配合按培訓進度計畫表逐步實現,早日獨立上崗,熟練掌握系統產品的使用及日常維護,並根據客戶實際情況制定實施計畫。

 
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